Shipping policy

Politique d’expédition – Lenidesign.fr

1. Modes de livraison disponibles

Lenidesign.fr propose plusieurs options d’expédition pour répondre aux besoins et préférences de ses clients :

  • La Poste – Colissimo : livraison à domicile ou à l’adresse de votre choix, avec suivi en ligne et remise contre signature ou en boîte aux lettres selon l’option choisie.

  • Mondial Relay : livraison en point relais partenaire, vous permettant de retirer votre colis à votre convenance dans le délai indiqué.

  • Chronopost : livraison express à domicile ou en point relais, avec suivi en temps réel et délais rapides, y compris pour les envois internationaux.

Ces modes de livraison sont proposés lors du passage de commande. Les frais correspondants sont calculés automatiquement selon le poids total, la taille du colis et la destination.

2. Délais de préparation et d’expédition

  • Les commandes sont généralement préparées et expédiées sous 24 à 48 heures ouvrées après confirmation du paiement.

  • Les délais de livraison indiqués par les transporteurs sont donnés à titre indicatif et peuvent varier en fonction de la période, de la destination et des aléas logistiques.

  • Un e-mail de confirmation d’expédition, incluant le numéro de suivi, est envoyé dès que le colis est pris en charge par le transporteur.

3. Zones de livraison

Nous livrons dans tous les pays d’Europe, y compris le Royaume-Uni.
Pour les envois vers le Royaume-Uni, une déclaration en douane est systématiquement effectuée conformément à la réglementation en vigueur. Les éventuels frais ou taxes appliqués à l’importation sont à la charge du client.

4. Suivi de commande

Le suivi de votre commande est disponible via le lien envoyé par e-mail après expédition. Vous pouvez également suivre l’avancement directement depuis votre compte client sur Lenidesign.fr.

5. Réception et anomalies

Lors de la réception du colis, il est recommandé de vérifier son état.

  • En cas d’avarie, de colis endommagé ou ouvert, il est nécessaire d’émettre des réserves précises auprès du transporteur et de nous en informer dans un délai de 48 heures.

  • En cas de perte ou d’erreur de livraison, merci de nous contacter afin que nous puissions engager une réclamation auprès du transporteur.