Refund policy

Conditions de retour et de remboursement – Lenidesign.fr

📌 Article 1 – Droit de rétractation

Conformément à l’article L.221-18 du Code de la consommation, vous disposez d’un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à justifier de motifs ni à payer de pénalités.

📌 Article 2 – Conditions d’acceptation des retours

Pour être éligible à un retour et à un remboursement, votre article doit remplir les conditions suivantes :
✅ Être retourné dans son état d'origine, sans avoir été utilisé ni collé.
✅ Être renvoyé dans son emballage d’origine ou dans un emballage équivalent protégeant le sticker.
✅ La demande de retour doit être faite dans le délai légal de 14 jours après réception.

📩 Pour faire une demande de retour, contactez-nous à contact@lenidesign.fr avec votre numéro de commande et une photo du produit si nécessaire.

📌 Article 3 – Produits non éligibles au retour

Les produits suivants ne peuvent pas être retournés :
❌ Stickers déjà utilisés, collés ou détériorés.
❌ Articles en promotion ou soldés (sauf défaut avéré).
❌ Retours hors délai de 14 jours.

📌 Article 4 – Procédure de retour

1️⃣ Contactez-nous par email à contact@lenidesign.fr pour valider votre retour.
2️⃣ Nous vous fournirons l’adresse de retour.
3️⃣ Expédiez le produit en lettre suivie ou Colissimo. Les frais de retour sont à la charge du client.
4️⃣ Une fois le produit reçu et vérifié, nous procéderons au remboursement sous 7 jours ouvrés via le même moyen de paiement utilisé pour l’achat.

📌 Article 5 – Produit défectueux ou erreur de commande

Si vous recevez un produit défectueux ou une erreur dans votre commande, contactez-nous sous 48 heures avec une photo du produit concerné.
👉 Dans ce cas, nous prenons en charge les frais de retour et envoyons un remplacement gratuitement.

📌 Article 6 – Remboursements

💳 Une fois votre retour validé, vous serez remboursé sous 7 jours ouvrés après réception du produit.
📩 Vous recevrez une confirmation par email lorsque le remboursement aura été effectué.

📌 Article 7 – Contact

Pour toute question sur les retours et remboursements, vous pouvez nous contacter à contact@lenidesign.fr.