FAQ – LeniDesign
❓ FAQ – LeniDesign
📦 Commandes & Livraison
Quels sont les délais de livraison ?
Les commandes sont expédiées sous 24/48h ouvrées. La livraison prend en moyenne 2 à 4 jours ouvrés selon le transporteur choisi (Mondial Relay, Colissimo, DPD Relais).
Quels sont les frais de livraison ?
Les frais dépendent de nombreux paramètres et sont présentés clairement lors du passage au paiement. Pas de frais cachés tout est transparent.
👉 Livraison offerte à partir de 39 € d’achat.
Puis-je suivre ma commande ?
Oui, un numéro de suivi est envoyé par email dès l’expédition de votre colis.
🎨 Produits & Utilisation
Vos vinyles sont-ils compatibles avec Cricut, Silhouette et ScanNCut ?
Oui, tous nos vinyles sont au format 30×30 cm, parfaitement adapté aux tapis de découpe Cricut®, Silhouette Cameo® et Brother ScanNCut®.
Quelle est la différence entre vos vinyles et ceux vendus sur des sites low-cost ?
Nous proposons uniquement des vinyles de qualité professionnelle (Oracal, Mactac, 3M), fabriqués en Europe.
👉 Résultat : coupe plus précise, échenillage facile, adhérence longue durée (jusqu’à 5 ans en extérieur) et couleurs éclatantes qui ne ternissent pas.
Le vinyle Oracal 651 est-il permanent ?
Oui, il s’agit d’un vinyle adhésif permanent, idéal pour les surfaces lisses (verre, métal, plastique, bois verni). Sa tenue est illimitée en intérieur et jusqu’à 5 ans en extérieur.
Proposez-vous aussi du vinyle textile (flex thermocollant) ?
Pas encore, mais notre équipe prépare déjà une sélection adaptée aux projets DIY sur textile. Inscrivez-vous à notre newsletter pour être informé(e) des nouveautés.
🛠 Accessoires
Ai-je besoin d’accessoires pour utiliser le vinyle ?
Oui, pour un résultat parfait nous recommandons :
Une raclette pour appliquer le vinyle sans bulles.
Un weeder (crochet) pour écheniller les motifs.
Du film de transfert (tape) pour poser vos lettrages et motifs.
Vendez-vous ces accessoires ?
Oui, retrouvez dans notre boutique une sélection d’accessoires professionnels (ORAFOL, 3M, Siser) au meilleur prix.
💳 Paiement & Sécurité
Quels sont les moyens de paiement acceptés ?
Vous pouvez régler par carte bancaire (Visa, Mastercard, Amex) et via PayPal.
Le paiement est-il sécurisé ?
🔒 Oui, vos paiements sont 100 % sécurisés grâce à Shopify Payments et PayPal.
📩 Service client
Comment vous contacter ?
Vous pouvez nous écrire via le formulaire de contact ou directement à contact@lenidesign.fr Nous répondons sous 24h ouvrées maximum.
Puis-je demander un devis personnalisé ?
Oui, si vous avez un besoin spécifique (volume important, projet particulier), contactez-nous et nous reviendrons vers vous avec une offre adaptée.